La iniciativa del SERNAC busca recoger las experiencias de las consumidoras para fortalecer su protección e implementar medidas concretas que permitan avanzar hacia un mercado libre de sesgos de género.
Durante este 2024, más del 54% de los reclamos ingresados al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) han sido presentados por mujeres, una señal clara del rol protagónico que están tomando las mujeres en la defensa de sus derechos de consumo. Para comprender mejor esta realidad, el SERNAC lanzó la encuesta “Mujer y Consumo”, una iniciativa que busca conocer en profundidad las experiencias que viven las mujeres al momento de comprar productos o contratar servicios.
El objetivo de este instrumento es identificar posibles situaciones de discriminación o malas prácticas por parte de empresas o sus trabajadores, así como los principales obstáculos que enfrentan en el comercio. La encuesta aborda temas como trato desigual, exigencias adicionales al contratar créditos o sesgos de género en la publicidad.
El seremi de Economía del Biobío, Javier Sepúlveda, valoró esta herramienta señalando que “conocer de primera mano las barreras que enfrentan las mujeres consumidoras nos permite diseñar políticas y acciones que promuevan una economía inclusiva y equitativa, donde todas las personas tengan acceso a un consumo digno y sin prejuicios”.
Por su parte, la directora regional del SERNAC Biobío, Angélica Solar, destacó que “esta encuesta es fundamental para visibilizar las dificultades que viven muchas mujeres en sus procesos de consumo. Queremos escuchar sus experiencias para implementar medidas que aseguren un trato justo y sin discriminación en todos los ámbitos comerciales”.
Desde el SERNAC Biobío se hace un llamado a todas las mujeres de la región a ser parte de esta consulta y compartir sus vivencias, con el fin de avanzar hacia un mercado más justo y respetuoso. La encuesta estará disponible hasta el miércoles 28 de mayo en el sitio web www.sernac.cl.
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