Se trata de los programas Pymes Globales y Negocios Digitales, a los que se podrán postular hasta el próximo miércoles 17 de julio a través del sitio www.sercotec.cl.

“La adopción de plataformas de e-commerce ofrece a las micro, pequeñas empresas y cooperativas nuevas oportunidades de ventas y diversificación de canales, lo que les permite expandir su alcance y aumentar sus ingresos. Además, no solo fortalecen el posicionamiento en el mercado de los negocios, sino que también facilitan su internacionalización. Con ese objetivo en Sercotec impulsamos los programas Pymes Globales y Negocios Digitales, los que este año 2024 consideran una inversión pública de casi 835 millones de pesos, para beneficiar a 210 empresarios y empresarias del país”, indicó la gerenta general de Sercotec, María José Becerra Moro. Señaló además que si bien estos dos programas habilitan y acompañan a las empresas en el acceso a marketplaces, ello no necesariamente asegura la venta de productos, ya que esta dependerá de las características de los mismos y de las condiciones de los mercados.

El programa Pymes Globales está dirigido a micro y pequeñas empresas y cooperativas que busquen dar sus primeros pasos en la internacionalización de sus negocios. Aquellas que resulten seleccionadas recibirán, durante 10 meses, asesoría y acompañamiento en el ingreso a marketplaces internacionales, accediendo a un diagnóstico del potencial exportador del negocio y plan de trabajo; asistencia técnica en materias de packaging específico, regulaciones en los mercados destino, análisis de productos y gestión de inventarios, entre otras materias; talleres sobre comercio electrónico, logística, marketing digital y coaching sobre funcionamiento de los marketplaces, además de un video y fotos profesionales para promoción y venta.

Las empresas y cooperativas que resulten seleccionadas deberán realizar un aporte empresarial de $600 mil, destinado a cofinanciar principalmente material de difusión, marketing, packaging, etiquetado u otras inversiones relacionadas con el objetivo del programa.

Para esta convocatoria pueden postular empresas y cooperativas con inicio de actividades en primera categoría ante el Servicio de Impuestos Internos y ventas anuales de entre 200 y 25.000 UF. Para las cooperativas, esto se calcula según el monto de las ventas promedio por asociado. Las empresas postulantes deben elaborar o manufacturar productos de forma serial, con una venta mínima de 50 unidades por producto al año.

En el caso de Negocios Digitales, los beneficiarios y beneficiarias accederán a asistencia técnica con entrenamiento para la adopción digital, de 8 meses de duración, que incluye, entre otros servicios, diagnóstico inicial, coaching y elaboración de catálogo digital de productos o servicios. También proporciona infraestructura o equipamiento digital, sistemas informáticos y campañas digitales requeridas para alcanzar el objetivo del proyecto, con un subsidio de Sercotec de hasta $1,5 millones. Los montos de financiamiento varían según el nivel de participación que tengan las empresas en las actividades del programa, y se complementan con un aporte empresarial de hasta $285 mil que deberá realizar cada beneficiario o beneficiaria.

Esta convocatoria está dirigida a empresas y cooperativas con inicio de actividades en primera categoría ante el SII y ventas anuales de entre 200 y 25.000 UF, las que deben elaborar productos y/o entregar servicios de forma serial, y ser clientes de hace al menos 12 meses de alguno de los Centros de Desarrollo de Negocios Sercotec de las regiones de Atacama, Coquimbo, Valparaíso, O’Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, Araucanía, Los Ríos, Los Lagos y Región Metropolitana.

En el entorno empresarial actual, el gobierno corporativo se ha vuelto fundamental para garantizar el éxito y la sostenibilidad de las organizaciones. Si bien tradicionalmente se ha asociado con empresas de gran envergadura, su importancia también se extiende a las PYMES.

El gobierno corporativo se define como el conjunto de normas, prácticas y procesos que regulan la dirección y el control de una empresa, buscando equilibrar los intereses de todas las partes implicadas (accionistas, directivos, empleados, clientes) para asegurar una gestión eficiente y transparente.

A continuación, 5 Tips para la aplicación de un buen gobierno corporativo:

1- Tamaño de su empresa: Se determina dependiendo de la cantidad de funcionarios, volumen de producción, facturación y capital de trabajo. Las PYMES deben adaptar las estructuras y procesos de gobierno a su escala, evitando burocracias junto con definir roles, responsabilidades claras y establecer una comunicación efectiva.

2- Evolución del negocio
Esta etapa también influye en el diseño de la gobernanza corporativa. Las PYMES en etapas iniciales pueden requerir una estructura más simple, donde el fundador desempeñe múltiples roles. A medida que crece y se expande, es necesario establecer órganos de gobierno más robustos y procesos más formales. Esto incluye la creación de un consejo de administración independiente y la implementación de comités especializados.

3- Órganos básicos de la gobernanza corporativa
Incluyen la asamblea de accionistas, la junta directiva y la alta gerencia o comité de alta gerencia. Estos son clave en la toma de decisiones estratégicas, la supervisión de la gestión y la garantía de la transparencia y rendición de cuentas.

A estos tres órganos se les debe ir sumando elementos de apoyo, llamados comités de apoyo, que no se limitan, pero al menos deben ser los siguientes: Auditoría Externa o Comité de Control Interno y Gestión de Riesgos, Comité de Ética y Conflicto de Intereses y Comité de Transparencia e Información.

4- Madurez de la organización
Existen modelos de madurez en gobernanza corporativa que ofrecen una guía para evaluar y mejorar las prácticas existentes, junto con establecer un plan de acción para su mejora continua.

Algunos conocidos incluyen el Modelo de Madurez en Gobierno Corporativo del Instituto de Directores de Chile y el Modelo de Gobierno Corporativo de la OCDE.

5- Establecer una hoja de ruta
Lo ideal es que se establezca mediante una matriz, en la cual se puedan desarrollar planes de acción, responsables, fechas, documentos asociados junto a la creación de políticas y procedimientos como capacitaciones además de asegurar la comunicación efectiva y participación activa de los grupos de interés. Para ello es fundamental tener mecanismos de monitoreo y evaluación para garantizar la efectividad y continuidad del gobierno corporativo.

Cabe señalar que la implementación de un gobierno corporativo efectivo en las PYMES es un factor clave para garantizar su éxito a largo plazo, debido a que permite fortalecer su gestión y aumentar su transparencia y confianza en sus grupos de interés, sentando así las bases para un crecimiento sostenible y exitoso. No solo es un requisito legal y normativo, sino también es una oportunidad para impulsar la excelencia empresarial y promover la confianza en el mercado.

Actualmente nos enfrentamos a un mundo que está cambiando constantemente producto de los avances tecnológicos. Cada día aparecen nuevas herramientas, como la Inteligencia Artificial, las cuales pueden mejorar nuestras vidas si sabemos cómo utilizarlas. Esto no solamente aplica para las personas, sino que también para las empresas, las cuales al lograr adaptarse a la transición tecnológica pueden mejorar su forma de trabajo y aumentar su producción.

Sin embargo, no todas las empresas saben cómo implementar estas nuevas tecnologías o qué tipo de soluciones tecnológicas necesitan, así como tampoco a qué personal contratar para poder realizar este tipo de trabajo. Esto considerando que en nuestro país la cantidad de profesionales TI no es muy amplia para abastecer a un mercado de clientes que es cada vez más grande.

Para esto, es que se importante contar con los servicios que entregan empresas especializadas en el mercado de las soluciones tecnológicas como lo es Coderslab (https://coderslab.io/), quienes además cuentan con un importante elemento diferenciador: Entregar soluciones a la medida de las necesidades de cada empresa. Algo especialmente relevante, considerando que actualmente las compañías no buscan servicios generales sino que específicos, los que además de ajustarse a su presupuesto deben entregar resultados que los ayuden a transformar su empresa y posicionarse dentro del mercado.

Actualmente, los principales problemas a los que se enfrentan los clientes que llegan a Coderslab para contratar sus servicios, tienen relación con “desafíos tecnológicos, barreras operacionales al momento de contratar personas, proveedores que no cumplen con los servicios ofrecidos, y especialmente buscan eficiencia operativa, el poder obtener los resultados esperados con un presupuesto acotado. En esto nosotros somos flexibles, es una de nuestras principales características, que nos podemos adecuar a las necesidades de nuestro cliente”, explica Gastón Mikoc, EVP Technology and Digital Services de Coderslab.

Esta flexibilidad se puede lograr gracias a la externalización de talentos, ya que son ellos quienes cuentan con un amplio abanico de profesionales TI especializados en distintas áreas para trabajar en cada proyecto y solución que requieren los clientes, de esta forma las empresas se pueden concentrar en sus competencias básicas, lo que puede mejorar la productividad y permite ahorrar costos. “Nosotros nos encargamos de contratar a los equipos de trabajo para que desarrollen los proyectos de nuestros clientes. Si en algún momento la empresa requiere de otros profesionales, o quiere cambiar a un equipo más grande o más pequeño, nosotros somos flexibles ante esos cambios y nos adecuamos a los requerimientos de las empresas. Además destacamos por nuestra agilidad en el desarrollo de los proyectos, entregando resultados rápidos de acuerdo a los costos”, agrega Mikoc.

El contar con un equipo determinado de profesionales que se mantienen desde el inicio hasta el final de un proyecto también entrega seguridad a los clientes. Si bien no siempre se consideran los riesgos de trabajar con diferentes personas que no tienen una empresa de respaldo, estos existen. Por ejemplo, se pueden exponer datos sensibles de las empresas, así como pueden no existir respaldos o garantías para las soluciones que entregan.

Otra de las ventajas que ofrece Coderslab,  tiene que ver con el tiempo de respuesta que dan a sus clientes. Si bien el tiempo de trabajo varía según el tamaño de cada proyecto, pudiendo durar meses o incluso años, la contratación y conformación de un equipo es en un corto período. Esto entendiendo que las empresas buscan soluciones inmediatas y que no cuentan con la disponibilidad para buscar, entrevistar y contratar al personal necesario. Gracias a esta forma de trabajo es que la empresa cuenta con más de 500 clientes, junto a los que han desarrollado más de 1200 proyectos que tienen por sobre el 90% de satisfacción.

Según el estudio más reciente realizado por JLL llamado “El futuro del trabajo: esquemas de trabajo en Latinoamérica”, que encuestó a 289 organizaciones en la región, el trabajo híbrido es el modelo más adoptado en América Latina con un 72% de las organizaciones encuestadas. Sin embargo, el trabajo híbrido también ha traído consigo desafíos como el arraigo de la cultura organizacional, el sentido de pertenencia para los nuevos empleados y la retención del talento.

Para abordar estos desafíos e incrementar la posibilidad de éxito del modelo híbrido, a continuación, se destacan 3 estrategias clave identificadas en encuestas realizadas por JLL a nivel mundial durante 2022 y 2023:

1. Identificar el propósito de la oficina considerando la naturaleza del trabajo y las necesidades tanto de los empleadores como de los empleados: existen diferencias de opinión entre los empleadores y los empleados sobre qué actividades deben realizarse en la oficina y qué significa ser productivo en un modelo híbrido. Los empleadores valoran el trabajo presencial por su contribución a la colaboración, conexión social, cultura y productividad, mientras que los empleados valoran la socialización y colaboración, pero encuentran barreras para trabajar desde la oficina como el nivel de ruido en los espacios de trabajo y el costo y tiempo de desplazamiento. Por ello, se hace necesario asegurarse de que las oficinas no solo sean centros sociales, sino que permitan el trabajo enfocado y la privacidad, equilibrando las necesidades colectivas e individuales a través de, por ejemplo, la adecuación acústica, acceso a tecnología y mobiliario adecuado.

2. Evolucionar la estrategia del lugar de trabajo con tecnología e involucramiento del liderazgo: para aumentar la productividad y costo eficiencia del modelo híbrido, las organizaciones pueden adoptar un enfoque basado en datos y tecnología. Esto implica implementar programas de ocupación que monitoreen e identifiquen los patrones de asistencia, el uso de los espacios y las dinámicas laborales. Además, es fundamental involucrar a los líderes en la definición y gestión del modelo híbrido, brindándoles entrenamientos y apoyo en la planificación del trabajo presencial. También desarrollar guías de trabajo híbrido para clarificar los acuerdos y políticas, minimizar la frustración de los empleados y gestionar las expectativas del trabajo bajo un modelo híbrido.

3. Contar con un modelo híbrido integral que incluya la gestión del cambio y la experiencia del empleado: los empleadores se encuentran en una encrucijada, buscando reducir los costos operacionales y del portafolio inmobiliario mientras promueven una mayor asistencia a la oficina. Es fundamental contar con una estrategia de gestión del cambio y de experiencia de los empleados durante el diseño e implementación del modelo híbrido para tener un mejor retornosobre la inversión en espacios. Esto implica comprender los distintos perfiles de usuarios, anticipar y mitigar riesgos y resistencias, y brindar asistencia durante todas las etapas de transición hacia la adopción de las nuevas formas de trabajo y espacios.

Según Cindy Garay, directora de consultoría de JLL, “si bien estas 3 estrategias fueron identificadas en regiones distintas a Latinoamérica, las empresas en nuestra región están implementando estas iniciativas cada vez más y adaptándolas a sus contextos locales considerando los objetivos de negocio, la cultura que desean promover y las necesidades específicas de la fuerza laboral de sus mercados con el fin de mejorar la atracción y retención del talento, así como la productividad”.

Las botillerías se suman al programa “Mi almacén, mi comunidad” gracias a la colaboración entre Coca-Cola Chile y Cervecería AB InBev. Ahora, los dueños y dueñas de estos negocios podrán acceder a capacitación gratuita, donde aprenderán a gestionar sus finanzas, digitalizar sus operaciones y dominar las redes sociales para cautivar a sus clientes, entre otros.

“Mi almacén, mi comunidad” está dirigido a todos los negocios de barrio, incluyendo almacenes, botillerías, quioscos y más. Esta iniciativa, que ya ha capacitado a más de 4.600 emprendimientos, ofrece cursos digitales y presenciales sobre gestión financiera, digitalización, manejo de redes sociales, formación en liderazgo comunitario y sustentabilidad. Y, para este año, se espera formar a 10.000 emprendimientos de barrio a lo largo del país.

La directora Asuntos Públicos, Sustentabilidad y Comunicaciones de Coca-Cola Chile, Paola Calorio, aseguró que “cuando existe colaboración, quienes ganan son los dueños y dueñas de negocios de barrio, ya que tienen más opciones para seguir creciendo tanto a nivel personal como profesional. Nos motiva este tipo de iniciativas, por lo que continuaremos buscando alianzas estratégicas para ampliar y fortalecer los espacios de capacitación. La colaboración le hace bien al emprendimiento, a los almacenes y a Chile”.

El programa se divide en cuatro etapas: academia digital, talleres especializados online y presenciales, co-creación comunitaria y postulación de proyectos comunitarios. Estos tienen el objetivo de proporcionar a los emprendedores las herramientas, el conocimiento y la confianza necesaria para administrar de manera efectiva sus negocios, al mismo tiempo que se promueve un enfoque de trabajo en equipo y sostenibilidad.