Este martes fuimos testigos de una interrupción masiva en la red que evidenció la fragilidad de nuestra vida digital. Una falla interna en Cloudflare, empresa clave en la infraestructura global de internet, provocó errores en múltiples servicios, dejando fuera de línea a plataformas como X (ex Twitter), ChatGPT, sitios de noticias, servicios financieros y tiendas en línea. ¿La causa? Un archivo de configuración sobredimensionado que desató fallos en cascada. No fue un ciberataque; fue una falla generada desde dentro.

Chile no estuvo ajeno al impacto. Usuarios reportaron caídas en herramientas de uso diario, plataformas de diseño, comercio y comunicación. Esta dependencia global de un solo proveedor para tantas capas de la web plantea preguntas urgentes sobre la resiliencia de nuestros sistemas digitales.

Desde la carrera de Ingeniería Civil Informática de la Universidad Andrés Bello, sede Concepción, impulsamos una formación centrada en la construcción de infraestructuras robustas, arquitecturas distribuidas y análisis de riesgos. Formamos ingenieras e ingenieros capaces de diseñar sistemas tolerantes a fallos, conscientes de que detrás de cada interfaz hay decisiones técnicas con implicancias sociales.

Más allá del efecto inmediato, este incidente es un llamado a repensar nuestra arquitectura digital. Porque si una línea de código mal gestionada puede desconectar al mundo, entonces también puede motivarnos a reconstruir un internet más resiliente, abierto y confiable.

Dr. Nicolás Caselli B.

Director de Ingeniería Civil Informática

UNAB – Campus Concepción

Director Ingeniería Civil Informática

Universidad Andrés Bello

Hoy, la idea de “estar desconectados” es tan arcaica como el pitido del viejo módem de 56K. Este salto en la tecnología ha desatado una verdadera explosión de información, una marea de datos que no para de crecer. Para que se hagan una idea, se estima que en este 2025 el volumen de datos a nivel mundial será cinco veces mayor que en 2018. Cada minuto, aportamos nuestro granito de arena a esta avalancha digital: millones de búsquedas, consultas a asistentes virtuales, correos electrónicos que viajan a la velocidad del rayo… Con semejante océano de información, no es de extrañar que la inteligencia artificial (IA) haya despegado como un cohete. ¡Nunca antes hubo tanto material para que las máquinas aprendieran!

Chile no se queda atrás en esta carrera. Más del 94% de los hogares chilenos tienen acceso a internet, y nuestro país lidera la implementación del 5G en Latinoamérica. Además, cada vez son más los trámites que podemos hacer online y millones de chilenos ya utilizan su Clave Única. Sin embargo, no todo es color de rosa. Una encuesta reciente nos recuerda que todavía existe una brecha importante: solo una de cada cuatro personas mayores de 60 años sabe cómo conectarse a una red wifi, y la gran mayoría nunca ha utilizado su Clave Única. El desafío ya no es solo llevar la conexión a todos los rincones, sino asegurarnos de que todos tengan las herramientas para navegar en este mundo digital.

Pero este avance tecnológico, aunque fascinante, no está exento de desafíos. Los centros de datos que almacenan y procesan toda esta información consumen cantidades ingentes de energía, comparable al consumo total de países enteros. Incluso una simple pregunta a un modelo de IA puede gastar mucha más energía que una búsqueda tradicional en internet, y enfriar estas gigantescas infraestructuras requiere cantidades significativas de agua. La inteligencia artificial también tiene una “huella hídrica” que debemos considerar.

Hemos pasado de rogar que no interrumpirán nuestra conexión a impacientarnos si un video no carga en alta definición. Esta comodidad que hoy disfrutamos es el resultado de una infraestructura tecnológica monumental que, si la gestionamos con inteligencia y responsabilidad, tiene el potencial de democratizar el conocimiento y disparar la innovación. Pero si descuidamos la capacitación de las personas y el impacto ambiental de esta revolución, corremos el riesgo de crear ciudadanos de primera y segunda clase, y de sobrecargar un planeta que ya nos está dando señales de agotamiento.

En este Día de Internet, la invitación de la Ingeniería Civil Informática de la UNAB es para celebrar no solo la conexión, sino también la corresponsabilidad digital. Esto implica gobernar los datos con ética, sumar esfuerzos para que nadie se quede atrás en la alfabetización digital y diseñar tecnologías que respeten los límites de nuestro planeta. Solo así, el próximo gran salto de la IA será, además de un hito tecnológico, un verdadero logro social y ambiental para Chile y para el mundo.

El objetivo no es únicamente que Internet se transforme en un bien de uso público, sino también que aumente el estándar para empresas, considerando que por una parte es relevante que las personas estén conectadas, pero también es crucial que las compañías, independiente de donde se encuentren, puedan tener sus servicios disponibles y en línea todo el tiempo. Con esto se garantizaría no solo conectividad en todo momento, sino que también con resiliencia de la red.

“Netline se encuentra activamente contribuyendo con estos esfuerzos de conectividad con su tecnología NetAir, un servicio de conectividad a internet inalámbrico vía microondas, que apunta a estar disponible para empresas en todo Chile continental para 2026”, señala Joel Bendersky, Director Ejecutivo y Fundador de Netline.

En este gran desafío que significa conectar completamente al país, conectividad Inalámbrica y de fibra son aliados, ya que los enlaces aéreos vía microondas buscan llegar también donde el cable no lo hace.

“Esta no es una tarea de un solo actor, es un esfuerzo que se logrará lo antes posible mientras se comprenda que es uno en conjunto”, añade Bendersky.

Que internet sea considerado un bien de uso público cobra relevancia ya que algunas de las industrias clave para Chile, que requieren de conexión permanente y estable, como salmonicultura, barcos y minería, solo por nombrar unos pocos ejemplos, muchas veces se encuentran, justamente, en territorios más asilados.

“Mientras antes quede refrendada esta nueva figura, será mejor para el país en general. De este modo se podrá asegurar que el territorio quede en el menor plazo posible, conectado en su totalidad y con una brecha de conectividad lo más cercana a cero. Todo esto con enlaces de gran velocidad, calidad, estabilidad y seguridad”, concluye el ejecutivo.

Desde la promoción de contenidos cuestionables hasta riesgos para la seguridad, los anuncios inapropiados presentan múltiples peligros para los niños y niñas.

En el mundo digital actual, los anuncios son prácticamente inevitables. Desde los que emergen en el navegador hasta los videos promocionales y repetitivos que inundan los feeds de las redes sociales, nos bombardean constantemente con mensajes de marketing dirigidos a promocionar productos y servicios, y los niños y niñas no son una excepción.

“Sabemos que la publicidad es una herramienta clave para las empresas, pero se  subestima su impacto en las mentes jóvenes. Las investigaciones demuestran que, debido al desarrollo de su razonamiento crítico, los más jóvenes se ven más influidos por estos anuncios que los adultos. Y, si pensamos que un adolescente pasa más de 8,5 horas al día mirando pantallas, podemos imaginar cómo se dispara el número de anuncios que ven”, explica David González, Investigador de Seguridad del Laboratorio de ESET Latinoamérica.

Esta exposición puede acarrear múltiples problemas si no se gestiona y se habla de ella correctamente. Y los gigantes tecnológicos están bajo presión para prohibir por completo los anuncios dirigidos a los niños. Pero, ¿cuáles son los riesgos asociados al consumo habitual de este tipo de mensajes dirigidos a los más jóvenes? A continuación analizamos cinco.

Normalización de comportamientos inadecuados. Uno de los riesgos más evidentes es la exposición de los niños a contenidos, productos y servicios inadecuados para sus edades. Tanto si se trata de material de clasificación X, como de violencia, ver este tipo de contenido promocionado, incluso a un nivel subconsciente, puede normalizar estos comportamientos y crear un sentido deformado de lo que es apropiado y lo que no lo es.

Las investigaciones sugieren que la exposición prolongada puede afectar al desarrollo del córtex prefrontal del cerebro, dando resultado a un aumento de la agresividad y del comportamiento inhibitorio.

Percepción distorsionada de la realidad. Con el auge de los influencers en las redes sociales y los contenidos en línea, los anuncios presentan a menudo una versión idealizada de la realidad. Por ejemplo, con el software de edición de imágenes, la IA y la amplia gama de filtros, los jóvenes pueden estar expuestos regularmente a una idea sesgada de lo que “deberían” parecer, lo que “deberían comer”, cómo “deberían” comportarse y lo que “deberían” compartir en línea. Esto puede llevarlos a tener expectativas inalcanzables, baja autoestima y una comprensión deformada de las normas sociales.

Los padres o los adultos responsables deben ayudar a los niños a evaluar críticamente los mensajes de los medios de comunicación y a desarrollar una perspectiva equilibrada.

Fomentar hábitos poco saludables. Cuando el propósito de los anuncios es impulsar las ventas, la naturaleza de los productos o servicios promocionados es importante para dictar cómo pueden influir en los hábitos de consumo de los más jóvenes. Por ejemplo, una investigación muestra que más del 85% de los adolescentes están expuestos a anuncios de comida basura en Instagram, Facebook y Twitter. La mayor exposición a estos anuncios se correlaciona directamente con un mayor consumo de alimentos más altos en sal, azúcar y grasa. Y no solo estos son un problema: los productos del alcohol y el tabaco promocionados furtivamente a través de diversas plataformas también pueden conducir a malos hábitos.

Compras dentro de la aplicación y riesgos financieros. La posibilidad de comprar nuevas fichas, puntos, armas, etc. en los juegos para celulares abre una nueva vía para que los anunciantes se dirijan a los niños. Aunque estas compras pueden parecer inofensivas al principio, pueden aumentar rápidamente y suponer gastos considerables para quien pague. Las características especiales de los juegos, las modificaciones y las monedas virtuales incitan a los niños (y, seamos sinceros, también a los adultos) a gastar dinero real en las aplicaciones, a menudo sin comprender plenamente las consecuencias.

Riesgos para la seguridad y la privacidad. Puede tratarse de anuncios en banners, imágenes o micrositios específicos, diseñados por ciberdelincuentes para contener malware o conducir a estafas de phishing, poniendo en peligro los dispositivos y la información personal. Protegerse contra estos riesgos requiere medidas de ciberseguridad sólidas y la supervisión de los padres. Las herramientas de control parental pueden ser muy valiosas, ya que permiten a los padres y tutores gestionar qué aplicaciones pueden descargarse y a qué sitios web pueden acceder.

“Nunca se insistirá lo suficiente en la influencia de los anuncios en el bienestar de los niños. Desde la promoción de contenidos cuestionables hasta los riesgos financieros, de seguridad y de privacidad, los anuncios presentan múltiples peligros para las mentes jóvenes. Sin embargo, con una supervisión parental vigilante, una comunicación abierta y las salvaguardias tecnológicas adecuadas, los padres y tutores pueden ayudar a mitigar estos riesgos y capacitar a sus hijos para navegar por el mundo digital de forma segura y responsable”, sentencia Gonzalez.

Dientes postizos que se adhieren utilizando pegamento sólido de resina, coronas dentales, kits de acero inoxidable para la eliminación de sarro, productos para la formación térmica de piezas faltantes, aparatos de ortodoncia, entre otros. La lista de productos de uso odontológico de libre disposición a través de la web y de aplicaciones de venta internacional – todas muy populares en Chile- sorprende. No solo por la oferta de instrumental que tradicionalmente se utiliza en consultas profesionales, sino además porque por precios que en su mayoría van desde los mil a las $10 mil pesos y se pueden adquirir sin ningún tipo de restricción.

Se trata sin duda de una situación preocupante, considerando que, si bien su venta es autorizada, el daño que puede provocar la mala utilización de estos productos puede ser severo. Desde la Clínica Odontológica de la Universidad Andrés Bello, su directora académica, Stefanie Klischies ve un potencial riesgo en todos estos productos. “Ningún artículo dental, debe ser utilizado sin la supervisión de un profesional. Todos tienen riesgo en la salud del paciente. Al utilizar este tipo de artículos las personas que no tienen el conocimiento adecuado para hacerlo se exponen a aumentar el daño en dientes y encías, ya que pueden generar infecciones, fracturas, daños irreversibles en los tejidos de sostén, quemaduras, inflamación de encías, etc”, enumera.

Para la odontóloga, es indispensable regular la venta de estos artículos de tal modo que su uso está sujeto a indicación, supervisión y controles profesionales.

Gonzalo Araneda, académico de Odontología de la misma casa de estudios. Explica que, gracias al impacto y facilidad de acceso actual del comercio online, es que han aparecido artículos e instrumental odontológico -de uso profesional ofertados como de uso casero. “En su momento fueron tiras/chicles/pastas blanqueadoras, las cuales prometían dramáticos y atractivos cambios de color a través del simple uso; efectos que fueron desacreditados por estudios más tarde. Otros dispositivos masificados fueron los planos de bruxismo, los cuales aún se presentan de libre venta para ser moldeados en casa por el propio paciente, sin un debido diagnóstico por parte del especialista en el área, quienes incluso advierten que estos artículos agravan la patología en ciertos casos”.

Agrega que actualmente se presentan como novedad para uso casero los “irrigadores ultrasónicos”, dispositivos sin prescripción ni respaldo que asemejan el instrumental odontológico utilizado por especialistas del área para tratamiento y control de las enfermedades periodontales, las cuales afectan los tejidos de sostén de nuestros dientes. “Desde la vereda profesional, el llamado es categórico en no utilizar estos artículos de manera casera ni exponerse a daños, no creer en “ofertones” que atenten su salud bucal; y buscar un odontólogo certificado, quien lo podrá orientar en el diagnóstico, tratamiento y prevención de patologías bucales de manera profesional”.

Controles odontológicos

Ambos profesionales coinciden en la necesidad de realizar controles periódicos, los cuales son fijados en base a pautas que determinan el riesgo a ciertas patologías y/o condiciones que deben ser supervisadas por el profesional cada cierta cantidad de meses, ya sean cuatro, seis, ocho, doce, etcétera. “Son estos controles los que permiten asegurar que nuestros dientes siguen sanos, los tejidos blandos (encías, lengua, mejillas) no presentan anomalías de forma o color; y los tratamientos ejecutados previamente se mantienen en buen estado” señala Araneda.

Enfatizan que estas revisiones deben ser realizadas por profesionales calificados, cuya certificación de título y/o especialidad pueden ser corroborados por cualquier persona mediante las páginas de la superintendencia de salud.

“Un aspecto fundamental es que una alta latencia puede traer también altos costos operativos para las empresas y organizaciones de todo tipo en el largo plazo”, explica Víctor Opazo Carvallo, Gerente General de Netline.

Lo anterior se debe a que, actualmente, la mayoría de los negocios dependen de Internet para gran parte de sus funciones como, por ejemplo, empresas que utilizan servicios en la nube o aquellas con múltiples sucursales.

Si bien la latencia es fundamental sobre todo en el ámbito empresarial, esta puede medirse para todo quien quiera entender mejor este concepto. Y existen distintos sitios de medición gratuita que permiten revelar en pocos segundos el nivel de latencia que posee nuestra conexión, por ejemplo, Nperf, SpeedTest y Fast, por nombrar tres muy conocidos.

Reducir la latencia es fundamental para cualquier tipo de compañía u organización cuyo objetivo es llevar procesos de la manera más optima posible. Existen maneras bastante simples para poder lograr esta reducción:

Proveedores de Calidad: Optar por proveedores que ofrezcan Internet Dedicado para empresas puede hacer una gran diferencia.

Optimizar la Configuración de la Red: Asegurarse de que la configuración de la red es la adecuada para las necesidades específicas de cada empresa.

Equipos Actualizados: El hardware obsoleto puede contribuir a la latencia. Invertir en equipos modernos es clave para minimizar ese riesgo.

“Gestionar la latencia es una de las maneras en que se puede mejorar la eficiencia operativa de cualquier tipo de empresa o negocio y, además, proporcionará una ventaja competitiva en el mercado digital. Soluciones de Internet Dedicado e inalámbrico, como NetAir, pueden significar dar un paso importante en el crecimiento actual y futuro”, concluye el ejecutivo.

Una tarea difícil de remontar, especialmente en estos tiempos donde la digitalización se ha convertido en un pilar fundamental para la enseñanza y el aprendizaje. Pero gracias a servicios de Internet inalámbricos de alta velocidad como NetAir, de Netline, ahora es posible.

“La infraestructura inalámbrica es solo el primer paso. Dar la oportunidad de experimentar Internet inalámbrico de alta velocidad a personas y sectores que de lo contrario no podrían estar expuestos a algo similar, significa abrir un mundo de posibilidades para que estudiantes y docentes exploren nuevos horizontes de conocimiento, colaboren sin barreras y accedan a recursos educativos globales”, señala Víctor Opazo Carvallo, Gerente General de Netline.

Con velocidades de 5Mb a 10GB, es posible adaptar el servicio de acuerdo con las necesidades de cada institución educativa, asegurando que una pequeña escuela rural o un amplio complejo universitario puedan beneficiarse de una conexión rápida, fiable y de alta calidad. De esta manera, NetAir se transforma en un puente hacia oportunidades educativas que antes eran inalcanzables para muchos.

Una de las grandes ventajas de NetAir es su rápida instalación, que puede realizarse en menos de 24 horas, agilizando el acceso a la educación digital para muchas localidades que antes veían imposible este tipo de enlace y acceso a información. Además, al ser un servicio inalámbrico, NetAir supera los desafíos geográficos y de infraestructura que tradicionalmente han limitado la expansión de Internet de alta velocidad en Chile.

“Cerrar la brecha educativa, especialmente, en regiones, pasa en gran medida no solo por el tipo de educación e infraestructura a la que acceden los estudiantes, sino que también por el tipo de conexión que sus establecimientos poseen, considerando que la tecnología tiene un espacio preponderante en todos los aspectos de nuestras vidas, y para muchos niños y jóvenes de zonas rurales, el colegio es un valioso espacio de contacto no solo con profesiones y compañeros, sino que también con el mundo”, comenta el ejecutivo de Netline.

La latencia, o tiempo que tarda en transmitirse la información desde el dispositivo hasta su destino en la red, puede tener un impacto significativo en el rendimiento y la eficiencia de una empresa.

Santiago, julio de 2023.- En lo que a conexiones de Internet se refiere, los negocios deben convivir a diario con diversos obstáculos, como el habitual corte de servicio por robo de cables, o que no hay suficiente ancho de banda para la transferencia de datos de gran tamaño. Pero uno de los más habituales es lo que se denomina como “latencia”.

Este concepto afecta de diversas formas y a los más distintos tipos de empresa. Por ejemplo, si un determinado proyecto implica acceder a archivos almacenados en la nube, y al intentar hacerlo el sistema experimenta un retraso, se trata de una “latencia”.

Este fenómeno puede tener diversas consecuencias en el desempeño de una organización, por ejemplo:

· Rendimiento lento: La alta latencia puede ralentizar la velocidad de carga de páginas web, aplicaciones en la nube y transferencias de datos, lo que lleva a una disminución en la productividad y la eficiencia del trabajo.

· Problemas de comunicación: Si la organización utiliza servicios de voz sobre IP (VoIP) o videoconferencias, la latencia alta puede provocar retrasos en las conversaciones, interrupciones y una experiencia generalmente frustrante.

· Impacto en aplicaciones sensibles al tiempo: Algunas compañías, como las de servicios financieros o juegos en línea, dependen de una baja latencia para ofrecer una experiencia fluida y en tiempo real a sus clientes. La alta latencia puede hacer que estas aplicaciones sean inutilizables o causar frustración a los usuarios.

Víctor Opazo Carvallo, Gerente General de Netline, explica que “si una latencia ocurre de forma persistente y periódica, la suma de estos episodios puede afectar directamente la productividad, por lo que hoy existen alternativas de conexión inalámbricas, con enlace exclusivo y dedicado, que minimizan dicho obstáculo”.

Una solución que fue desarrollada para mitigar los efectos negativos que pueden causar las latencias, entre otros desafíos de conectividad empresarial, es NetAir. Se trata de un enlace inalámbrico vía microondas, dedicado, que ofrece conexiones de alta velocidad, baja latencia y alta disponibilidad, que además es antivandálico y puede llegar a zonas en que la fibra no tiene factibilidad técnica.

Sobre Netline

Netline es una compañía chilena con más de 25 años innovando en el rubro de las telecomunicaciones y tecnologías. Provee soluciones de conectividad a una amplia base de clientes en diversos sectores, tales como: minería, agricultura, educación, comercio, construcción, hotelería, turismo, seguridad, etc., donde la confiabilidad y seguridad del servicio es de trascendental importancia. El Holding cuenta con un equipo multidisciplinario de más de 100 colaboradores directos, dedicados a dar lo mejor de sí, en servicios para empresas de Internet, Telefonía (VoIP), IoT y SMS mayorista. Actualmente posee un puntaje de satisfacción de clientes (Net Promoter Score, o NPS) de más de 54%, uno de los más alto de la industria, y busca ser la empresa que cambie la experiencia de servicio en las telecomunicaciones y tecnología, entregando soluciones de conectividad simples y efectivas.

Para más información, visite https://netline.net/